Бизнес-процессы: описание, оптимизация, регламентация

 

Курс повышения квалификации продолжительностью 18 ак. час

 

Цели обучения:

• Систематизировать знания по процессной организации деятельности коммерческой компании и путям повышения эффективности.
• Научиться осознанно принимать решение о целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности в компании
• Получить навыки  описания и оценки оптимальности бизнес-процессов базового уровня
• научиться объединять бизнес-процессы базового уровня в группы и проводить декомпозицию
• Выбирать достаточную для своей  компании структуру регламентирующих документов
• разрабатывать простые и понятные документы, регламентирующие бизнес-процессы базового уровня

 

Программа семинара:

1. Процессный подход к организации деятельности компании
1.1 Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности.
1.2 Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения бизнес-процессов.
1.3 Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании.
1.4 Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции").
Бизнес-процесс базового уровня - почему навыки моделирования должны начинаться с его описания

2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня
2.1 Принципы описания бизнес-процессов. Требования к схематическому представлению бизнес-процессов (требования к моделированию).
2.2 Два вида нотаций для описания: Кросс-функциональная нотация - как эффективный инструмент для начинающих и описания отдельного
процесса. IDEF0, IDEF3 и DFD как средство для опытных экспертов и для комплексного моделирования.
2.3 Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации: описание "обратным ходом"
2.4 Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим - участники тренинга выступают экспертами
2.5 Постановка задания на самостоятельную работу после перерыва, разбиение на группы, выбор процесса (главный критерий - ясный
результат, наличие его потребителя и опыт выполнения у большинства участников группы)
2.6 Правила проверки и верификации описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации (описание "прямым ходом"):
верификация, добавление условий, добавление ссылок на другие процессы.
2.6 Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию IDEF0: четкость по входам и выходам,
удержание уровня процедур, указание исполнителей, указание контролирующих воздействий.

3. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня
3.1 Принципы оптимизации бизнес-процессов. Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня: условия и конечный
результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов, управления процессом.
3.2 Правила оптимизации бизнес-процесса базового уровня (краткий обзор).
3.3 Разработка "Регламента" - документа, регламентирующего базовый уровень бизнес-процесса.

4. Выделение бизнес-процессов и целостное моделирование процессной деятельности
4.1 Выделение бизнес-процессов.
4.2 Описание группы бизнес-процессов базового уровня.

5. Внедрение регламентирующих документов и построение "регулярного менеджмента"
5.1 Требования к регламентирующим документам компании
5.2 Внедрение регламентирующих документов
5.3 Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к "регулярному менеджменту" от "личного энтузиазма". Основные
"проблемы" кризиса лидерства
5.4 Как рассчитать затраты на моделирование, оптимизацию и регламентацию

 

 

Качество семинара обусловлено профессионализмом ведущего.

Ведущий семинара - эксперт в области управленческого консультирования, действующий консультант в одном из крупнейших российских системных интеграторов.
Профессиональный опыт автора: Разработка и реализация проектов по оптимизации деятельности компаний, а именно:
- Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов;
- Постановка проектного управления и регламентация проектов;
- Проведение аудитов систем управления, оценка оптимальности и возможностей для улучшения;
- Разработка требований к комплексной автоматизации предприятий (анализ, разработка целостной модели, разработка проектной документации, в том числе ТЗ, ПЗ, моделей в нотациях IDEF, UML, VAD, eEPC, ErWin и т.п.)

Вы получите знания из уст действующего специалиста, а не сухой пересказ теории из учебников.

 

 

 

Стоимость

Запись на курсы

Для более углубленного изучения технологий описания и оптимизации бизнес-процессов рекомендуем пройти семинары, посвященные данной тематике, для различных специалистов и руководителей.

 


 
Лучшая Школа риторики Краснодара
Огромный выбор тем и форматов: базовый курс, тренинги , обучение руководителей, индивидуальное консультирование

Календари курсов общей, деловой и профессиональной риторики.Телефонные тренинги. Светлана info@pleade.ru тел. (861) 274-77-36


Дата изменения Friday, 17-Nov-2017 09:00:59 MSK