|
Глава 1 Подчиненный внезапно нахамил, нагло себя ведет, грубо разговаривает, не отвечает на ваши вопросы
Глава 2 Виды хамства подчиненных, их причины . Как реагировать в каждом из этих случаев?
1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 , 7 , 8 , 9
Глава 3 Нужно ли иметь с подчиненными личные, "человеческие" отношения или достаточно формальных, субординационных рабочих контактов?
Глава 4 Как наказывать подчиненных. Наказать или уволить?
Глава 5 Как уволить подчиненного без нарушения трудового законодательства
Глава 6 Примеры остроумных ответов на грубость и хамство подчиненных ( примеры взяты из жизни, с вариантами ответов)
Много ответов вы можете найти , перейдя в наш интерактивный телеграм канал: te.me/@pleadekrd
Глава 7 Разбор и анализ ситуаций, когда подчиненный хамит руководителю. Как вести себя, что говорить, как реагировать в каждой из этих ситуаций.
1.Подчиненный послал "на три буквы". Как отреагировать? Что предпринять на будущее?
2. Подчиненный хамит непосредственному руководителю, но заискивает перед вышестоящим руководством. Как реагировать?
3.Подчиненная старая знакомая директора. Она дерзит непосредственному начальнику и коллегам, иногда просто неуправляема. Что делать?
4. Как бороться с клеветой и сплетнями подчиненных.
5. Руководитель подозревает, что его подчиненный настраивает против него коллектив, распространяет клевету. Как поступить?
6. Подчиненный - племянник ( сын) директора. Как себя вести?
7. Руководителю нахамил его заместитель. Отреагировать или сделать вид, что ничего не произошло?
8.Подчиненный не просто хамит, но и угрожает.
9. Руководитель не сумел найти достойный ответ на хамство подчиненного, промолчал. Как вести себя дальше с подчиненным?
10.Подчиненный - старый друг руководителя. Он не хочет переходить на "Вы" , жалуется на жизнь, отпрашивается. Как сохранить дружбу?
11. Руководитель назначен из исполнителей. Старый приятель-коллега несогласен переходить на положение подчиненного, претендует на особое отношение, саботирует выполнение поручений и распоряжений, мешает руководить.
12. Подчиненные считают своим руководителем зама, который постоянно присутствует на месте. Шефа видят редко и относятся к нему небрежно. Как изменить ситуацию?
13.Руководитель не смог найти достойного ответа на хамское поведение подчиненного, промолчал. Как вести себя дальше с подчиненным?
14. Подчиненный в разговорах с руководителем ругает его предшественника. Как вежливо положить этому конец?
15. Мужчина-подчиненный дерзит женщине-руководителю, иронически комментирует ее распоряжения. Как реагировать?
16. Проблемы молодого неопытного руководителя. В чем ошибки?
17. Как сказать на планерке начальнику, что подчиненные хамят, чтобы не выглядеть ябедой.
18. Подчинённые на работе занимаются своими делами, обсуждают нерабочие вопросы, огрызаются на замечания. Что предпринять?
19. Подчиненная не выполняет поручений руководителя, при выяснении причин начинает плакать или откровенно лжет.
20. Подчиненный размещает жалобы на руководителя и прямые оскорбления на корпоративных или внешних интернет-площадках/соцсетях. Руководитель узнал об этом случайно? Как реагировать?
21.Что делать, если подчиненные хамят, а заменить их некем?
22. Подчиненные отказываются выполнять работу, дерзят: "сами делайте". Что предпринять в такой ситуации?
Глава 8 Подчиненые ведут себя по-хамски к другим членам коллектива или клиентам. Как реагировать руководителю?
|
