Главная Kонтакты

Пройди тест Подарочные сертификаты

Специалист туристического агентства

Продолжительность обучения 38 час

 Данный курс является первым уровнем лицензированного курса «Менеджер в туристическом бизнесе», который состоит из двух уровней:

1. Специалист туристического агентства

2.Управление туристическим агентством

 

В программе: 

  • Основные термины и определения в туризме
  • Нормативно-правовая база в сфере туризма: законы, постановления, государственные стандарты, международные декларации, соглашения и официальные документы.
  • Государственные структуры управления, общественные туристские объединения в России. Сайты федеральных и региональных структур по туризму.
  • Возникновение, развитие и функции туризма
  • География туризма   (направления основных  турпотоков)               
  • Квалификационные требования ( профессиональные стандарты) работников туристской отрасли
  • Классификация туристских услуг
  • Перечень туроператоров по странам и турам. Туры из Краснодара, Ростова, Москвы
  • Ознакомление с сайтами ведущих туроператоров Краснодара, Ростова, Москвы
  • Правовые аспекты вступления в договорные отношения с туристом
  • Основополагающие документы в турфирме
  • Страхование в туризме
  • Требования к офису туроператора/турагента
  • Общие требования к туруслугам согласно ГОСТ Р
  • Реклама в туризме, периодические издания, выставки, семинары, вебинары
  • Особенности реализации  турпродукта, типовые формы документов (заявка, договор, путевка и пр.)
  • Требования по обеспечению безопасности туристов согласно ГОСТ Р
  • Требования к условиям обслуживания
  • Требования к руководителю группы
  • Взаимоотношения с клиентами, рассмотрение претензий, замечаний. Защита прав туриста и интересов фирмы
  • Компьютерные системы в турбизнесе
  • Общие требования к средствам размещения, питания, перевозкам, экскурсионному обслуживанию
  • Взаимодействие турпредприятия с контролирующими органами.    
  • Правовая ответственность работников турфирмы /уголовная,   налоговая, административная, общегражданская

 

Преподаватель: эксперт  Госстандарта РФ по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения

 

Стоимость | Посмотреть дату начала в Календаре | Запись on-line на курс 

Все курсы, семинары и тренинги  для персонала и руководителей туристических компаний

При записи on line на обучение Вы становитесь участником розыгрыша "Приз месяца"

 

 
 Google Мы в Google+ Рейтинг@Mail.ru - - Яндекс.Метрика - Google+ - Яндекс цитирования -

[an error occurred while processing this directive]

Наш адрес: г. Краснодар,
ул. Карасунская, 82/1, 2 этаж
Тел.: +7 (861) 274-77-01
Факс: +7 (861) 275-06-82
Моб.: +7 (953)11-69-679

Авторские права
Все материалы, размещенные на сайте www.pleade.ru, имеют авторов, чьи права защищает действующее российское законодательство. Полное или частичное воспроизведение материалов сайта возможно только со ссылкой на сайт.
Для правообладателей