Главная Kонтакты

Пройди тест Подарочные сертификаты

Специалист туристического агентства

Продолжительность обучения 38 час

 Данный курс является первым уровнем лицензированного курса «Менеджер в туристическом бизнесе», который состоит из двух уровней:

1. Специалист туристического агентства

2.Управление туристическим агентством

 

В программе: 

  • Основные термины и определения в туризме
  • Нормативно-правовая база в сфере туризма: законы, постановления, государственные стандарты, международные декларации, соглашения и официальные документы.
  • Государственные структуры управления, общественные туристские объединения в России. Сайты федеральных и региональных структур по туризму.
  • Возникновение, развитие и функции туризма
  • География туризма   (направления основных  турпотоков)               
  • Квалификационные требования ( профессиональные стандарты) работников туристской отрасли
  • Классификация туристских услуг
  • Перечень туроператоров по странам и турам. Туры из Краснодара, Ростова, Москвы
  • Ознакомление с сайтами ведущих туроператоров Краснодара, Ростова, Москвы
  • Правовые аспекты вступления в договорные отношения с туристом
  • Основополагающие документы в турфирме
  • Страхование в туризме
  • Требования к офису туроператора/турагента
  • Общие требования к туруслугам согласно ГОСТ Р
  • Реклама в туризме, периодические издания, выставки, семинары, вебинары
  • Особенности реализации  турпродукта, типовые формы документов (заявка, договор, путевка и пр.)
  • Требования по обеспечению безопасности туристов согласно ГОСТ Р
  • Требования к условиям обслуживания
  • Требования к руководителю группы
  • Взаимоотношения с клиентами, рассмотрение претензий, замечаний. Защита прав туриста и интересов фирмы
  • Компьютерные системы в турбизнесе
  • Общие требования к средствам размещения, питания, перевозкам, экскурсионному обслуживанию
  • Взаимодействие турпредприятия с контролирующими органами.    
  • Правовая ответственность работников турфирмы /уголовная,   налоговая, административная, общегражданская

 

Преподаватель: эксперт  Госстандарта РФ по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения

 

Стоимость | Посмотреть дату начала в Календаре | Запись on-line на курс 

Все курсы, семинары и тренинги  для персонала и руководителей туристических компаний

При записи on line на обучение Вы становитесь участником розыгрыша "Приз месяца"

 


 
Лучшая Школа риторики Краснодара
Огромный выбор тем и форматов: базовый курс, тренинги , обучение руководителей, индивидуальное консультирование

Календари курсов общей, деловой и профессиональной риторики.Телефонные тренинги. Светлана info@pleade.ru тел. (861) 274-77-36


Дата изменения Monday, 22-Sep-2014 02:00:00 MSK