ТЕСТ ТОМАСА
Тестирование сотрудников организации на уровень конфликтности
и характерные для них способы выхода из конфликта
У каждого человека есть определенный уровень конфликтности, свой привычный способ поведения в конфликте и свойственные ему приемы и способы выхода из конфликта. В личной жизни эти способы и привычки человека, которые связаны с психологическими привычками семьи и ближайшего окружения, почти невозможно изменить. Но в профессиональных коммуникациях, (как доказано практикой) уровень конфликтности сотрудника может адаптироваться к требованиям корпоративной культуры компании, а при условии обучения сотрудников управлению стрессом и правильной работе с клиентами деструктивный способ общения с покупателями (уклонение, соперничество) может быть заменен на нейтральный (компромисс, приспособление) или конструктивный ( сотрудничество) |
Мы поможем Вам протестировать Ваших сотрудников, работающих на передней линии работы с клиентами (особенно это важно при приеме на работу в сервисную организацию ), используя тест Томаса «Поведение в конфликте» и разработанные нашими бизнес-психологами опросники. Вы получите анализ результатов тестирования по выбору способа выхода из конфликта в зависимости от ситуации по каждому сотруднику, а в случае необходимости коррекции, мы предоставим рекомендации по дальнейшей работе с данным сотрудником. Стоимость тестирования , анализа и отчетности по 1 сотруднику - 200 руб. Заказать тестирование |
М